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重新检视企业内部到外部的业务运作方式，找出新的机会，以便让这些作业更有效率。 重整供应链 陈汉中 ---在全球市场竞争日益激烈的今天，亚洲的电子、半导体及电信设备等高科技制造业面临着前所未有的挑战。对这些企业而言，采取新的业务运作型态，重新定义供应链作业，利用供应链整合赢得客户满意，提升核心竞争力，将是持续保持成功发展的关键因素。 ---客户、投资人、合作厂商的期望值不断升高，科技的进步加上网络应用的日益普及，使得供应链的架构有了突破性的进展。相信不久的未来，无线及有线宽频的增值服务，以及持续创造企业价值的观念，将会为全球领先企业的供应链带来更大的改变。企业在组织上若能配合这种趋势，就更能够在不断转变的环境中，快速地因应外在的变化。 ---供应链历经多次演进。20世纪70～80年代的第一代供应链，着重于组织机能表现、事件解决方案和以月计的订单处理周期上。随后的第二代供应链，则着重在企业内部以交易为主轴的流程绩效、基础的企业整体资源管理平台、中央集权式的管制系统和以周计的订单处理周期。 ---今天的环境与企业各自建构第一代、第二代供应链系统时的环境大大不同。企业不论大小，都体会到它必须大幅度地调整企业开展业务的方式。 ---所谓供应链重整（Supply Chain Reengineering，简称SCR），就是“重新检视企业内部到外部的业务运作方式，找出新的机会，以便让这些作业更有效率”的过程。从结果看，最好是在流程上进行改变，让新的观念发挥作用。对于供应链上的竞争，输家和赢家的不同在于，赢家的供应链运作更快速、更有效率，而且更经济。企业应该将供应链的环境视为一个高度整合、运作不停的网络结构，而不再局限于工厂、仓库、发货中心等个别作业的单位。 ---有效的供应链应该包括能自主运作的伙伴群，每一个分子对整体环节都有更高的可见度、更简单的组织架构，并且都将作业绩效的提升作为主要目标。 ---业务重整最主要的工作，是重新塑造以价值为基础(value-based)的供应链体系。所谓以价值为基础，是指在供应链的体系中，企业各自只专注于有附加价值的核心专长，其余无附加价值者则委托专业伙伴处理。与专业合作伙伴配合，可以让企业善用他人的投资、研发及特殊专长。价值主导的结果，使各个企业集中全力发展其核心竞争力，并且在客户心目中建立专业厂商的形象。 ---高科技制造商现在面对的挑战是为客户和投资者创造价值，它们必须发展快速应变的能力，加强以客户为中心的企业流程，提高价值链的弹性，加速产品创新及开发上市的速度等，而这些都是企业未来成功的重要因素。 ---（本文作者系德勤咨询高科技制造业服务部门资深经理） (陈汉中) |