篇二、妙析笔迹，洞察性格！
　　不久前接到个电话，对方自称Emily，说是某知名通讯公司的人力资源总监。她在电话中说对笔迹测评非常感兴趣，希望与我当面详谈。
于是，我们如约见面，简单寒暄过后，就直奔主题。
“总公司计划招聘一位上海分公司的总经理，由CEO亲自筛选猎头推荐的候选人资料，他对其中一份简历表示相当满意，却又担心‘万一’，所以就要求人力资源部先对这位候选人进行一次电话面试，并提交一份详细的报告。然后，CEO再决定是否与候选人亲自面谈。”
“当时我就傻眼了，此前我对这名候选人一点了解也没有，甚至连分公司总经理的职责范围，也是CEO随口告诉我的，时间这么仓促……但是没办法，只能匆忙应对。”Emily继续说道，“其实我给你打电话约时间见面的下午，就要准备电话面试了！当时手里正好拿着候选人的手写简历，所以突然想到了笔迹测评，就给你打电话，希望找机会聊聊……”
“那后来呢？电话面试的结果如何？”我问。
“跟平常的面试没有太多区别，就是根据平常积累的招聘经验，以及对这个职位的把握，再加上猜测CEO的意图，然后就对照候选人的简历，选择我认为最关键的考量点，用一些比较常规的面试问题做了电话沟通，效果还可以吧。”
“那您今天约我见面，又希望聊些什么呢？”
“有个不情之请。”Emily面露微笑，“能否请您根据我拿来的这份分公司总经理候选人的笔迹，进行一个简单的分析？我想与当时对候选人电话面谈得出的结论进行比较，判断一下笔迹测评的科学性。因为我一直对笔迹测评很感兴趣……”
“没问题，谢谢您的信任。”我也微笑作答。
Emily从随身带着的包中拿出一张纸，上面写了几行钢笔字，我接过来简单地浏览了一下，问她，“你想从哪几个维度来测评这个人呢？”

“您有什么建议？我以前粗略地接触过笔迹测评，听说有7个维度？”Emily用试探的口吻回答。原来对方早有准备！我心里暗暗思忖。
“其实，理想状态下中管、高管测评的内容各有不同，一般中管测评3C，即Communication（沟通）、Coach（教练）和Challenger（挑战者），而高管则考量3P，也就是Passion(激情)、Principle（规则）和Professionalism（职业作风）。对于大多数被测试者来说，如果能具备其中的两项就已经很不错了。然而，高管除了需要具备这些基本素质以外，还有一个重要的测试重点，就是性格。因为越是高级别的管理者，他们的个人性格就越重要，不仅影响其决策方式和管理风格，还会影响到整个团队！”我喝了口茶，继续说着，“而且，即使分析出候选人的性格和行为方式，也没有最终完成‘选胜’任问题，你仍需要了解该人选在公司中与其密切接触的同级别、以及他的汇报人、向他汇报工作的人的性格、做事风格，还有他们与该候选人合作时的表现状态和行为方式！”
“嗯，您说的是行为风格测试，也是比较流行的情商理论，不过类似的测评工具很多，笔迹测评到底效果如何呢？能够测评出这么多指标吗？”Emily确实有备而来。
“呵呵，我带来了以前做过的测评报告的模版，您可以先看看？”我拿出资料。
“看上去确实很不错，不过，您能根据我拿来的候选人笔迹，总体描述一下这个人的性格吗？”
“没问题。”看着Emily脸上的表情，我笑了，拿着那张写字的纸说道，“总体而言，这名候选人属于河流型性格，这在笔迹测评中代表了一种性格类型。河流型性格的人适合做营销类管理工作，性格表现偏外向，对喜欢的人和事都能积极主动地应对；精力充沛；情感表现丰富；自我感觉良好。在工作安排上，河流型性格的人适合动态工作，不适合过于细致的任务，因为他们需要在短期内产生成就感，阵线长则不容易产生动力，因此属于“短平快”类型，要给他们提供经常变化的环境，还要给他们提供与不同人打交道的机会和抛头露面的机会……这么解释您觉得满意吗？”
“挺有意思，不过，如何才能分辨出河流型的或者其他型呢？”
“这可是个功夫问题了，必须要有一定的实际案例量的积累，才能够迅速反应出结果，急不得的。”我笑答。
“那么，您能简单解释一下如何测评出刚才的结果吗？”
“当然可以了。我简单分析一下候选人的性格吧！这是笔迹测评中最容易掌握的技能和技巧，同时也是最基础，也是最重要的部分。”我征询地看着她。
“同意，完全听您的！”她笑眯眯的看着我。
“比如，我刚才判断，这名候选人对事务反应迅速，能够同时应对多项事物，情绪起伏比较大，这些性格特征，我是通过笔迹线条整体比较有力、速度快且通篇流畅得出的。”
“这个人确实写字得很工整，总体说应该是个认真且比较有条理的人，可是做事兢兢业业和不遗余力的结论如何得出的？”Emily不依不饶。
“你看，这个人的字从头到尾整体布局都很齐整，字的大小、行间距、字间距都很匀称，且通篇字迹线条的力度都一致且清晰，这些特征都表明其认真负责，关注细节和不会偷懒的性格特征。”
“可是你刚才又说这个人情绪化，这样的性格对于分公司总经理来说，自然是很致命的缺点。不过，你接着又说这个人具有很好的自控能力，这不是矛盾吗？两者可以统一吗？”Emily继续追问。看得出来，她很用心。
“你看到字迹的线条中有颤抖的痕迹吧？线条颤抖就表明其情绪的波动；另外简单些，就是看通篇字迹：如果多数字行都有波浪痕迹，我们就可以判定该人一定是个情绪化的人；若前一行有波浪而后几行都较平直，则说明其虽情绪化，但自我控制力还是比较好的，反之，若前面几行都比较平直，而后几行或一两行呈波浪痕迹，则说明其做事持久性不够。而就您公司候选人字迹所反映的上述行为特征您不用忧心：因为前面讲到作为高管是要有激情的，那样才能够激励整个公司团队；有激情就必然会情绪，但情绪并不是件坏事，这个人知道自己的情绪方式且能够做到控制自我的行为方式，则会更有益于公司整体团队的激励与协作。笔迹测评最大的优势是能够将一个人的性格展开了从其具体的行为方式来分析。”我生怕对方不理解，就多解释了几句。
“嗯，这样说就清楚多了！”Emily似乎满意了。
鉴于时间的原因，我和她就她对候选人在电话面试中所关注的几点进行了简单的印证。“我还有个最后请求：她的责任意识这么好，那她的责任心如何体现的呢？”见我看了她一眼，她忙声明，“保证是最后一个问题！”
“问的好，够专业的。每个人都有责任心，而且可以说都很强，可每个人的表现形式不同，你就不能够说这个人有责任心，这个人没有责任心！候选人的责任心主要体现在是否你们老板能够真正授权予她，那她的责任心就体现的非常明显而具体了！如果你们聘她来后，充分给她实权去做事，例如整个项目由她全权负责，那她会努力而忘我地不断地去找寻、攻克并完成项目的；如不授权的话，她开始会斗志盎然，可很快就会显得不耐烦，她会显得茫然不安，无论她先前如何的自信，可这时候她依然会有如此的反应。性格决定了她的行为必然如此，这样会非常影响公司整体的进程。”
“嗯……”Emily恍然地喃喃着，似乎在追忆着什么。定了定神，她歉然地对我说：“和您开了个大玩笑，希望您不要介意才好！我今天带的这个笔迹是我们现任项目总监的字，我对她非常地熟悉，我们已经共事近3年了。您前面讲她的性格什么的我只是觉得应该各种测评工具都差不多能测评出来吧，可我没想到你在责任心的表述上令我一下想起她在公司几个重大项目中的表现，真的如您所言！仿佛再现了她的曾经一样。她进公司后不但很好地完成了公司原有的项目，还自己开辟了一个新的项目，而且成为公司目前主要的收入之一呢！我之所以如此做，也是想再印证一下笔迹测评的效果。候选人我们仍在斟酌，我想先通过这个来测试一下笔迹测评的信度。其实我们本想提拔她任分公司总经理，相处那么久了，她性格基本也都很了解，老总考虑还是招个男性的总经理会更有魄力些。经您分析测评后我心里更有底了，包括她将来的发展方向。心里好像一下照满了阳光似的，呵呵。”她笑的好灿烂。
“这次聊天就当作专门向您咨询吧？付费的，还得麻烦你，能否给我个测评报告。我想拿这份报告给老总看，建议老总借这次机会给公司目前现有的中高层都做个性格测评，做一摸底，同时也能够更好地搭配人选，以达到今年公司的任务目标！说不定，人员的充分利用后，我们招聘的任务可以减轻，可以腾出更多地时间来考虑问题呢。希望能和您有更多地接触并能成为您的朋友，谢谢您。钱我随后打到您账户里去。”她如释重负地吐了口气。
她的话语竟让我闪出一种免费想帮她的念头，可其实帮助HR完成任务就是我对他们最大的支持了，于是我赶紧唤醒自己的商业意识，“我目的就是想更多HR在完成公司任务时体验到笔迹测评的好处，能够使你们从人力资源的角度完成公司总体的业务工作，达成业务目标；使自己成为更职业的HR且更稳固地扎根于企业当中，然后互助合作啊！也谢谢你对笔迹学的信任与支持！”
看着Emily满意的表情，我们相视而笑。