关于人力资源问题的一些思考（一）多上设备少用人

纳尔森 张青山

今日传出，国家规定企业职工三险要变成五险，加上今年以来人力成本快速上升，不禁令人叹息，企业的生存环境是越来越恶劣了。税收年年创新高，为什么不能拿出一些来补贴企业职工？如果提升全民的幸福指数，依靠抽企业的血，而国家拿大把的钱借给美国人民花，这个是说不过去的。政府应当多承担一些社会责任，企业应当少承担一些社会责任。让企业尽可能的存活下来，长大。

现在的民营企业家，大多数都是90年代国企改制分流、下岗出来的，依靠改革开放的宽松环境和我们自己开拓的激情和努力，现在我们不仅养活了自己，还替社会解决了很多就业问题，所以大多数企业家血管里留的都是道德血液。不论是主观还是客观的。如果不考虑这些，仅仅考虑企业要多流一些血，那么就是舍本逐末，涸泽而渔。政府应该加大在教育、医疗、养老方面的投入，压缩政府的规模和支出，使之与经济发展水平和其他国家的平均水平相接近。

我们一方面希望政府要考虑企业和民间的疾苦，一方面要调整我们自己的人力资源政策。房租、人力成本是扼住零售企业利润咽喉的两只手，现在是越来越紧了。

我建议，为了节省人力资源，企业应该考虑裁员、瘦身。

原因：

1、  单个人力成本将是不断上升的；

从经济社会发展的总趋势看，薪资的上升是一个基本趋势。除非出现大的经济危机，也是一过性的，危机过后的人力成本，也是要狠狠的反弹的。所以如果放大50年看，人力成本是一条笔直上升的斜线。

于此相对应的是，我们出售单个商品所获得利润，一直是在下降的。四年前一台20英寸电脑液晶显示器大约售价在2000元左右，现在只有700元。制造液晶显示器的基础成本：人、塑料、稀土材料等，价格都在上升，所以，价格下降主要是因为竞争的因素，否则谁也不愿意主动降价减少利润。

2、  人力成本在总成本中的比例也不断上升；

如果单个人力成本上升，但是人力成本在总成本中的比例在下降，那似乎也不是太大的问题。但是我们看到的情况通常是双增长。如果出现这种情况，说明我们在同等规模下销售和利润的增长无法抵消成本的增长。当然也可能看不到，因为其他成本的增长，比如房租的增长幅度远远高于人力成本增长，掩盖了人力成本增长的事实。

3、  随之而来的管理成本也在不断上升。

人是需要管理的，一百个人一百条心，多一个人管理者就要多操一份心，多一次培训课，多一部电话机，或者多打印一个工牌。就是开会的时候声音也要多大一些。这就是人员增加带来的管理成本上升。

解决人力成本根本的办法是增加销售规模，减少人力支出。我们今天不谈如何增加销售，只谈如何减少人力支出。

减少人力支出根本的办法就是不用人或者尽量少用人。

不用人用什么？用设备代替人！

设备和人的比较：

1、  设备购买是一次性支出；人力成本是长期支出。

2、  设备在完成购买后，后续维护、支出费用较小；人在招进来之后，后期费用只能越来越高。

3、  设备不会偷懒，人会偷懒。

4、  设备不会跳槽，人员会跳槽，而且越是有能力的，越跳得快。

5、  设备虽然会折旧，但是淘汰时还可以处理卖钱，人员跳槽是企业的净损失。

6、  设备可以随时更换，人员换起来比较麻烦。

7、  设备的工作效率往往高过人员的工作效率。

8、  设备不会思考，人员会思考，会提意见，会不听指挥，各行其是。

9、  设备的价格一直在下降，人力的价格一直在上升。

10、              在上市、贷款等等时候，计算企业资产时，设备可以计算在内，人员不可以。

综上所述，设备代替人员难怪是历史的潮流。所以在可能的情况下，我们要大量的购置可以代替人员劳动的设备。

比如：

用电子液压铲车+标准化仓板+标准货架代替搬运人员；

购置各种加工机械代替操作员的操作，比如切肉机、锯骨机、包饺子机、包装机等等；

用无线自动扫描系统代替收银员的工作；

用摄像探头尽量代替现场防损员的工作；

用LTD枪代替人员进行盘点；

用刷卡机代替现金收付；

用安装在货架上的感应器，代替人员监测库存和生成订单；

用电脑、网络、视频、电话代替需要人现场参加的会议和沟通。

用卖场电子终端展示代替销售人员的介绍。

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麦德龙的未来商店给了我们很好的启示，几乎没有导购和各类服务人员。非常宽松的自选的环境，虽然那是未来梦想，但是现在国外超市也没有我们那么多的管理、销售人员。麦德龙（中国）一间建筑面积30000平米，营业面积7000平米的商店，前后台管理人员、员工也不过170人左右，但是却能实现3、4个亿的销售，其中设备的自动化功不可没。

过去中国的人力资源便宜，我们采取多上人，人多力量大的办法；今后人力成本越来越贵，恐怕这条路走不通了，要走多上设备少上人的办法，从根本上控制人力成本。