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安装使用注意事项 一、用户室内线要求及整改要点： 1、 室内埋线尽可能预留多对线缆 2、 电脑旁边必须留有电话线 3、 用户要知道自己室内线路走向，如果不知道，请当时装修或安装的电工配合 4、 请提前按要求整改自己的室内线 5、 电话线不要和电线捆绑在一起，以免影响电话质量和上网速度 如何整改室内电话线？ 室内电话线从门口入线，要通过分离器（ADSL MODEM盒子里面）分离，外线插在分离器外线接口（LINE），然后在分离器MODEM接口（MODEN）引出一条电话线去接ADSL MODEM，MODEM再连接计算机。再从电话接口（PHONE）引出电话线给室内所有电话用。括号里的英文单词分离器上有写，不要连接错。切记分离器之前的线路不要连接其他电话或设备。 上网正常但不能打电话的处理办法 请将插在分离器LINE口的接头拔出，改插在电话机上，电话提机如果没有声音请报112处理。如果有，插回分离器LINE口，并检查电话机到分离器PHONE口的接线情况是否良好，确认没有连接问题或电话机问题请联系电信数据技术人员处理（联系电话：2100589、2216206）。 二、 软件安装： 系统设置 安装ADSL先要设置网卡的IP、子网掩码、网关、DNS。注意：电脑安装双网卡的必须拆除一块，装完ADSL再安装另一网卡，并且可能导致冲突无法正常上网。 安装网卡后，开机屏幕上有"网上邻居"图标。 WIN98设置：用鼠标右键点击"网上邻居"、点击"属性"，出现"网络"对话框，点击"TCP/IP -〉X"（X表示为以太网卡的名字），出现"TCP/IP属性"对话框，"IP地址"选"指定IP"填写IP：192.168.10.2 子网掩码：255.255.255.0 "网关"填：192.168.10.1 点添加，"DNS配置"点"启用DNS"主机框随意填写，域不用填写，DNS栏填：202.96.128.143 点添加，再填入：202.96.128.68 点添加。填写完以上部分后，点击"确定"，再点击"确定"，电脑会出现"重新启动"对话框，点"是"让电脑重新启动（WINME的设置和WIN98一样）。 WINXP设置：用右键点击"网上邻居"、点击"属性"，出现"网络连接"对话框，用右键点击"本地网络"、点击"属性"出现"本地连接"对话框，点击"INTERNET协议（TCP/IP）"，选"使用下面的IP地址"IP：192.168.10.1子网掩码：255.255.255.0 默认网关：192.168.10.1 首选DNS：202.96.128.143 备用DNS：202.96.128.68 然后点"确定"，再点"确定"（WIN2000的设置和WINXP一样）。 如何安装ADSL拨号软件？ WINXP拨号设置：用右键点击"网上邻居"、点击"属性"，出现"网络连接"对话框，点击"新建连接向导"，点"下一步"，再点"下一步"，选"手动设置我的连接" 点"下一步"，选"要求用户名和密码的宽带连接来连接" 点"下一步"，填"ADSL" 点"下一步"，选择此连接的是为任何用户所使用或仅为您自己所使用 点击"下一步"，用户名栏填写申请的帐号名，密码栏填写申请的密码，再填写密码，然后点"下一步"，点"完成" WINXP的拨号就完成了，现在可以拨号上网了。 WIN98/ME/2000需要用软件来拨号的，关于拨号软件的下载可以我们的主页下载。现以广东省电信公司网络快车 1.50303为例说明一下软件的安装。 广东省电信公司网络快车 1.5 RC 0121拨号软件的设置（VnetClient）： 运行VnetClient1.5RC0121.exe，然后按照提示安装，重新启动电脑。出现"网络快车"窗口，点击"登陆"填写ADSL帐号、密码。"VnetClient"设置完成。 三、帐号、密码的管理方法和拨号上网出现的出错提示的解决 帐号、密码是用户自己应该知道和保存好的，在安装ADSL后请打开"潮州热线"（www.chaozhou.gd.cn）的用户服务栏目：ADSL用户修改密码，立即修改密码，以防止被别人盗用。现在以 "VnetClient"拨号软件为例： "VnetClient"有以下提示："连接拨好设备失败"、"连接设备没有找到""服务器没有连接到" 出现以上情况主要原因： 1、ADSL MODEM是否有开、是否有连接电话或网线 2、电脑防火墙是不是开着，是的话就要关闭（如果是KV300建议卸载，建议使用金山毒霸2003杀毒软件） 3、电脑系统可能有问题，重新安装系统 4、以太网卡是否正确安装，在行命令模式下输入ping 192.168.10.1，要是PING不通的话，那就要重装网卡或更换 拨号软件安装是否正确 "VnetClient"有以下提示："帐号密码验证失败" 出现以上情况主要原因： 1、密码输入错误 2、修改密码后，重新拨号时没有填入新密码 3、帐号密码是否被人盗用 4、由于非法退出，帐号可能吊死在服务器上 5、防火墙是否没有关闭 注意：用户密码出错且忘记密码可以带ADSL户主身份证，到潮州电信潮枫营业大厅办理密码修改手续。 四、通常不能上网的解决办法 ADSL用户如果不能上网，通常可以通过查看ADSL MODEM信号灯的情况进行排除解决。现以向电信购买的实达ADSL2110-EH为例。 1、 如果所有的信号灯不亮，请检查MODEM是否有插电，是否有开电源。 2、 如果标有CD字母的信号灯没有常亮，慢慢地一闪一闪，请检查MODEM到分离器、分离器跟外线之间的线路连接是否接触良好，如果确定没问题，请传呼当地包区电信机线员检查线路是否正常。 3、 如果标有LAN的信号灯不是常亮，请检查电脑跟MODEM的连线是否正常，如果正常，请检查电脑的网卡是否故障，不能自己解决请跟电脑商联系。 4、 如果不存在以上情况，请检查电脑的系统设置和拨号设置，参看上面二，三项。如果不能自己解决请跟电脑商或电脑铺技术人员联系。 5、 如果电脑商技术方面存在疑问，可以向电信数据技术人员求助。 6、 非专业人士的用户切记不要通过ADSL的MODEM配置程序对MODEM进行配置，如因为配置后出现不能上网的情况，可以将MODEM送交电信数据技术人员处理。 (iwgh) |