前两天自己用了几年的Symantec AntiVirus 黄金企业版8.0居然无法升级了，于是下了9.0，网络安全特警，AntiVirus 2004 ，结果都是同样的问题，在结合官方网站的信息后，顺利解决问题：

情形
您启动 LiveUpdate 后，看见消息“LU1814：LiveUpdate 不能获得更新列表。LiveUpdate 不能获取 Symantec产品和组件可用更新的分类文件。请检查到 Internet 的连接是否正常，并重试运行 LiveUpdate。”

解释
如果在使用 Symantec AntiVirus 企业版 7.0 等企业版产品，则请转至本文档结尾处的“技术信息”部分。本部分中的信息适用于 Symantec 单机版产品（如 Norton AntiVirus 2004）的用户。

可尝试解决方法1：

Settings.LiveUpdate 文件或 S32luhl1.dll 文件损坏
Settings.LiveUpdate 文件或 S32luhl1.dll 可能损坏，从而导致该问题。

S32luhl1.dll 文件位于 C:\\Program Files\\Symantec\\LiveUpdate 中

如果未使用自定义的主机文件（大多数用户不会使用），则删除 S32luhl1.dll 文件。
--------------------------------------------------------------------------------
警告：不要删除整个 \\Symantec\\LiveUpdate 文件夹或 Product.Catalog.LiveUpdate 文件。如果删除，则必须重新安装所有的 Symantec 产品，LiveUpdate 才能正常运行。

可尝试解决方法2：
Settings.LiveUpdate 文件（有些以数字开始，如 1.Settings.LiveUpdate）通常可在 \\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Symantec\\Liveupdate 中找到。

确保 Windows 设置为显示所有文件和文件扩展名，然后：
删除 Settings.LiveUpdate 文件
--------------------------------------------------------------------------------
警告：不要删除整个 \\Symantec\\LiveUpdate 文件夹或 Product.Catalog.LiveUpdate 文件。如果删除，则必须重新安装所有的 Symantec 产品，LiveUpdate 才能正常运行。

我尝试到方法2即解决了。

可尝试解决方法3：
\\Downloads 文件夹中的文件受损
删除 LiveUpdate\\Downloads 文件夹的内容（不删除文件夹本身）可解决该问题。 其路径通常为：\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Symantec\\Liveupdate\\Downloads