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我国大多数企业过去没有搞过工作分析，但工作分析在西方企业已经相当流行，它对工作岗位目标的实施非常有帮助，我国企业不妨试一试。 工作分析一般采用问卷调查方式或访谈方式。问卷要精炼、简短，一般来说，填写时间最好在1小时之内。相对问卷方式，访谈方式更加简单和直接。下面介绍一下访谈提纲的主要内容： <br /><br />1.本职位设置的目的是什么? <br />2.按顺序列举说明本职位的工作责任及其重要性。 <br />3.对于本职的工作来说，哪些教育或知识是必须的?这些教育与知识可以从学校获得，可以自学或通过在职培训及工作实践获得。 <br />4.本职位要求任职者具备哪些经验?哪些经验是必须的?如：需要4-6月的相关工作实习期或在职培训期；需要3-5年的相关工作实习期或在职培训期等。 <br />5.任职者负担的管理职责在哪些?每项工作所花费时间的百分比是多少?如工作指导、布置工作、检查工作、制定计划等。 <br />6.本职位的工作者有哪些联系?在描术这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的?在部门内部还是部门外部?联系次数是否频繁?联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一种服务形式?哪些联系对部门有用?这里的联系对象包括本部门的所有人员。 <br />7.本职位需要接受哪些监督和管理?接受的程度如何?如任职者的工作简单重复进行，工作处于明确、具体的指导下；任职者可以自主地确定工作目标，绩效标准只需与他人协商即可，不需征得上级同意。 <br />8.任职者独立决策的权限与范围有多大?他作出的决定是否要他人审核?如果要，那么由谁审核? <br />9.最容易犯的错误有哪些?举例说明，并指出它们是操作上的还是观念上的或两者皆有。这些错误多长时间才能被发现，谁能发现，常在哪些环节上被发现?纠正这些错误存在哪些障碍?在纠正错误过程中可能存在什么枝节问题? <br />10.任职者是否要对一些数据加以保密?保密的程度如何?保密与否对公司的利益有无影响? <br />11.描述工作顺利进行时必需的生理条件、物理条件，任职者工作期间站、走、负荷的时间各是多少? <br />12.为了使工作顺利进行，对任职者在心理方面有哪些要求? <br />13.列出工作中所使用的机器或设备。 <br />14.本职位还有哪些方面需要补充说明，请列出。 文/糖糖 ——选自2001年6月9日《北京人才市场报》 (糖糖) |