中国有一则格言说：“和气生财。” 一个人的面部表情，比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。尤其是一个女人的表情，她脸上的笑容，一种令人心情温暖的微笑，一种出自内心的微笑，比她身上所穿的华丽衣服更重要。 一个纽约大百货公...

卡耐基认为，不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，或者你告诉他错了，你以为他会同意你吗？绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，决不会使他改变主意。即使你搬出所有柏拉图或康德的逻...

一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。 人们学习知识进入社会，了解自我，获得新生和爱情，都是在人际交往中发生的。没有与别人的交往，人类就无法生存。 当前，我国加快改革开放，市场经济大滚滚而来，各种机遇和挫折也纷至沓来...

记住对方的姓名，在商业界和社交上的重要性，几乎跟在政治上一样。 记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。而若是把他的名字忘了，或写错了，就会处于非常不利的地位 法国皇帝，也是拿破仑的侄儿——拿破仑三世得意地说，即使他日理万机，仍然能够...

在交际对话中，人们往往因语言缺乏风采而留下不少遗憾，其实，要使平淡的语言生辉并不难，巧用解说，便是一种引人入胜的魅力艺术。 一次，几位客人造访，其中一位女客人还带着一位五岁多的小女孩。交谈中，男主人见小女孩活泼可爱，便不时逗她玩，在亲近中，小女孩突然...

卡耐基认为，在与别人相处时，应该学会尊重别人，尽量减少对别人的伤害。一个和谐的人与人关系的基础是彼此之间互不伤害。 积几十年研究和体验之精华，卡耐基向世人展示了在与人相处时避免伤害的艺术。 卡耐基简述了他与其侄女之间的相处经历。几年以前，他的侄女约瑟芬...

怎樣的企業是世界級的企業？ 第一，它的影響力是要世界性的，不能只是地區性。舉例來說，假設有一家做中文軟體的公司，它的營業額很大，但是客戶只有在使用中文的地區，那麼可以說，其影響力只是地區性。另外一個公司如果營業額較少，但是全世界都在用它的軟體，這種公...

接下來我花點時間來談談台灣企業需要的努力方向，在未來十五分鐘二十分鐘我把所能想到的感觸與大家分享。 台灣企業的創新不夠，我是想不到有什麼世界級的企業，不是在繼續不斷的創新，創新是所有世界級企業的共同點，且創新不是單指技術而是各方面的創新。除了技術上的...