在全民抗击疫情的特殊时期，为防止疫情扩散，减少人员流动与聚集，不受地理空间限制的远程办公软件自2月3日企业陆续复工以来，不断迎来历史流量洪峰。

在此背景下，云视频会议成为上千万家企业、数亿名员工的主要沟通方式。国内以阿里、腾讯、华为、字节跳动为代表的互联网科技企业，以及亿联网络、好视通、容联云通讯等云视频会议上市和新兴企业，国外像Microsoft、Zoom等云视频会议代表企业，都纷纷宣布疫情期间免费开放部分产品或服务。 

知往鉴今，云视频会议成中国视频会议市场增长的主导力量

2003年抗击“非典”期间，以电视电话为主的网络视频会议突破传统硬件视频会议空间上的限制，开始进入大众视野。网络视频会议的逐步发展也打破了以往视频会议市场缓慢的发展态势，带动了中国视频会议市场步入快速发展的阶段。

2010年起，基于云计算和移动互联网的不断成熟，网络视频会议逐渐向云视频会议转型。由于云视频会议系统能有效改变网络视频会议系统成本高昂、兼容性低和扩展不易等缺陷，其成为中国视频会议市场增长的主导力量。

“云视频会议”是一种新型视频会议形式，云计算服务提供商安排云计算中心，以SaaS模式为用户提供服务，用户基于已有的硬件与网络进行远程视频会议，并按照使用服务的多少为云服务提供商支付服务费。

云视频会议形式下，使用者仅需通过APP、小程序、官网登陆账号，进行简单易用的操作，便可快速高效地开展视频会议、共享多种形式的数据文件，甚至实现文档协同编辑、电子白板共享、电子投票等。

云视频会议产品评测，四大维度、二十个指标

云视频会议免费产品可谓琳琅满目，对于众多初次尝试远程办公模式的企业，试用每一款云视频会议产品后再做选择，时间成本明显太高。如何选择一款最满意的云视频会议产品，困扰着众多企业高管。

为此，亿欧智库评测团队挑选16款主流的云视频会议免费产品（含疫情期间免费开放的产品），并通过初步了解，删掉4款稍有局限的产品——云之家（免费版无法试用视频会议功能）、全时云会议（免费版手机端仅支持2人同时开摄像头）、小鱼易连（免费版仅支持3方会议）、蓝猫移动（免费版仅支持10方会议），最终选择以下12款产品进行评测。

本次评测，亿欧智库评测团队重点考察了这12款产品的实用度、易用度、会议效果、功能完备度及成熟度四个方面。为清晰定位这四个方面的范围，将其设为一级指标，并进一步细化出二级指标和三级指标，以下为具体评测指标范围说明。

基于以上指标，亿欧智库评测团队对12款云视频会议免费产品（含疫情期间免费开放的产品）进行评测。以下评测结果仅限本次评测产品可免费使用的功能。

1、实用度

从实用度来看，这12款云视频会议产品整体差异不大。

• 匹配度方面，除了华为云WeLink不支持Mac OS系统以外，其他均支持常用的终端类型。其中，Webex Meetings可以直接在官网页面加入会议和安排会议，腾讯会议专门有小程序，可以不用下载APP，有会+支持浏览器端进入会议界面。

• 并发数方面，飞书、Webex Meetings所能支持同时在线的并发数相对较低；其他均≥100，可满足普遍的中小企业要求；好视通云会议的会议室功能较强大，可以支持500人同时在线。

• 时长限制方面，除了TalkLine有5000分钟的总时长限制外，其他各家均无限制。

2、易用度

从易用度来看，这12款云视频会议软件产品的便捷度方面稍有差异，灵活度方面整体差异不大。

• 便捷度方面，从注册登录层面来看，国内的9款产品注册登录均支持手机号验证注册，国外的3款产品需要邮箱验证，这对于国内用户来说稍显繁琐；

安排会议角度，飞书、企业微信、Microsoft Teams、好视通云会议、有会+这5款产品均不支持提前安排会议，其他7款产品都专门设置了提前安排会议的功能，总体差异不大，主要是安排后会议后通知参会者方面稍有区分；

发起会议角度，钉钉、飞书、企业微信、Microsoft Teams因为除了云视频会议功能以外，还会有即时通讯等其他功能，因此需要先建立群聊，再在群聊中发起会议，钉钉也支持16人上限的非群聊会议，其他8款产品都有直接的发起会议功能设置；

加入会议方面，腾讯会议较有特色，支持用小程序开会，Webex Meetings、有会+均支持用浏览器极速入会，Zoom、好视通云会议、TalkLine虽需下载，但无需注册，可以直接输会议ID入会；其他6款产品均需下载注册登录后才能加入会议。

• 灵活度方面，钉钉、飞书、企业微信、TalkLine不支持会议中途修改姓名，但支持中途入会或直接结束会议；其他8款产品则即支持修改姓名，也支持中途入会或直接结束会议。

3、会议效果

会议效果作为云视频会议的核心，各家产品在满足基础效果的基础上，“追求完美的脚步从不停歇”。

• 基础效果方面，本次评测的12款产品整体还是不错的，较少出现无法正常开会，或者进入会议后持续卡顿或多次闪退导致完全不能使用的情况；整体音视频清晰度和流畅度也都相对较好。但总有几款产品有让人感到惊艳之处，比如腾讯会议和好视通会议的音频降噪、回音消除等功能就为清晰度加分良多，夸张一点的讲，再也不用为找到超级安静的环境而苦恼了。

• 其他效果方面，也主要是围绕会议环节的美颜、镜像、背景修饰等展开。当然，从美颜效果来看，由于不同的人对美颜的定位和喜好感受不同，无法直观评定一定哪款产品的美颜效果最好，但是像钉钉、腾讯会议、好视通会议这些有美颜设置选项的产品，相对还是会更加人性化一些。从镜像&虚拟背景效果来看，钉钉、Zoom、Microsoft Teams等产品多是PC端有相关选项设置，至于效果，则是层次不齐、略有差异，但由于其本身是起到锦上添花作用，具体只能根据个人喜好来定，有设置当然更加好玩精致，但没有也并不会影响产品基础功能的使用。

4、功能完备度及成熟度

从功能完备度及成熟度来看，基础功能大多数产品均包含，但在形式和丰富度上有所差异，辅助功能存在部分产品没有专门设置选项的情况，PC端的完备度也比手机端更好一些。

• 基础功能完备度及成熟度方面，对于主持人功能，企业微信类似于微信的界面，没有设置主持人功能，Zoom、Webex Meetings、瞩目的主持人功能更加丰富多样，其他8款产品的主持人功能差异化很小；

视图类型来看，PC端最有特点的是好视通会议，多达10种单屏布局模式，可以说是让用户有得挑有得选，手机端的Zoom和瞩目设有安全驾驶模式，“轻松实现开车开会不是梦”；

屏幕共享来看，Zoom、Webex Meetings、TalkLine的屏幕共享功能都是可圈可点的，前两者的共享均有箭头和激光笔指示，确保参会人能时刻跟上会议进度，TalkLine的音视频文件共享，可以满足所有参会者均可控制音视频文件暂停、拖动进度条等操作。

• 辅助功能完备度及成熟度方面，对于会前消息提示功能，企业微信、飞书、Microsoft Teams、好视通云会议由于无法提前安排会议，所以均无会前消息提示功能外，其他8款产品均包含该功能；

互动功能来看，Zoom最具特色，即可以在会议种举手、点赞、鼓掌等，也能支持参会者与指定人和所有人聊天，当然这一聊天功能，Webex Meetings、好视通云会议、瞩目也都存在，另外，比较有特色的是TalkLine的聊天功能，有点类似于直播互动聊天界面，左下角可以看到每个人发送的消息；

记录、录制等其他功能来看，飞书、企业微信、华为云WeLink均不支持，其他9款产品都是PC端支持。另外Webex Meetings、Microsoft Teams、好视通云会议的功能种类更加丰富，设有如电子投票、分组会议、语音激励、辅助字幕等功能。

云视频会议产品综合分析，大同小异、各具特色

综合来看，这12款主流的云视频会议免费产品（含疫情期间免费开放的产品）呈现出“大同小异、各具特色”的面貌。

钉钉、飞书、企业微信、Microsoft Teams由于本身包含即时通讯的功能，主要是通过群聊形式来开云视频会议，这也造成其产品在功能完备度的发挥空间上有所受限。

Zoom、Webex Meetings、腾讯会议等其他产品整体定位更加专注云视频会议，所以都是在云视频会议的具体小功能上凸显个性和特色。

钉钉：中国智能办公领域用户活跃数第一

钉钉是阿里于2014年发布的远程办公软件。2019年，钉钉用户数突破2亿，企业组织数突破1000万，位居中国智能办公领域活跃用户数第一，用户群体定位于中小型企业。

钉钉软件产品支持“五大在线”，即组织在线、沟通在线、协作在线、业务在线、生态在线，充分解决了企业办公协同痛点。其中，视频会议即为沟通在线包含的产品之一。

疫情期间，钉钉免费升级302人的远程视频会议服务。鉴于钉钉的用户群体较多，其视频会议服务满足了众多中小型企业远程办公中的即时沟通需求，但视频会议功能的个性化还不够突出。与此同时，钉钉还联手优酷共同上线“在家上课”计划，全量免费开放给全国大中小学使用。

飞书：5万多字节跳动员工的协同办公必备工具

飞书诞生于2016年，驱动力源自字节跳动对远程办公现状协作效率的不满足。飞书最初是一个沟通工具，慢慢变成了完整的办公套件，现在5万多字节跳动员工的日常工作都基于飞书完成。

飞书的视频会议功能相比于钉钉、企业微信也是较有差异的，尤其群组中的视频会议卡片提示具有特色，可以显示出参会主题、参会者、会议总时长等。但目前来看，由于其视频会议同时在线的人数限制为25人，所以只能满足众多小型企业的需求，相比于其他能满足更大并发数的视频会议产品还有较大提升空间。

企业微信：超八成中国500强企业的首选

企业微信是腾讯微信团队专为企业打造的企业通讯与办公工具，于2016年对外发布，很好的连接了微信生态。截至2019年，企业微信已覆盖超过50个行业，服务超过了250万家真实企业，被超过80%的中国500强企业选择。

企业微信沟通体验方面与微信较为相似，工作台功能可满足企业用户日常办公需求，视频会议功能类似于微信的视频聊天，很符合用户的使用习惯，其PC端和手机端均单独设置了文档演示选项，让企业收获更好的远程会议体验。但由于其类似于微信视频聊天的简洁风格，也限制了其视频会议功能的丰富度和个性化，尤其是多种类型的屏幕共享功能还有较大提升空间。

华为云WeLink：超19万华为员工的协同办公平台

华为云WeLink是华为云旗下的远程办公软件，早期是为华为内部19万人使用的协同办公平台。华为云WeLink于2019年12月26日发布，其服务的全球华为企业用户已达19.5万，日活率99.8%，日联接量超过1200万次。

华为云WeLink基于华为本身在硬件视频会议系统的领先地位，云视频会议功能基本齐全，支持桌面共享、白板共享、远程控制，支持短信/邮件/链接等多种分享方式邀请入会等；但由于不支持Mac OS系统，导致很多苹果用户无法正常使用；同时其注册流程稍显繁琐，需要使用者在手机号验证的基础上，再单独验证邮箱，获取企业ID等，有待进一步优化。

Zoom：云视频会议领域当之无愧的新贵

Zoom成立于2011年，于2019年在纳斯达克上市，一经上市，便引起资本的大力关注，交易第一天股价飙升80%。截止2月17日，Zoom市值已经高达251.39亿美元，是云视频会议领域当之无愧的新贵。

Zoom提供多样性产品，收费差异化。Zoom Meetings（云视频会议平台）分为基础版、增强版、商业版、企业版，并采取不同收费方式。同时，由于其强大的“云”+“网”技术优势，产品稳定性和清晰度在行业内处于领先地位，PC端的主持人功能、屏幕共享功能、白板功能、支持连接投影等独具特色。

Webex Meetings：网络视频会议的开路先锋

Webex成立于1996年，是网络视频会议的开路先锋。2000年7月在美国纳斯达克上市，2006年被思科以高达32亿美元的价格收购，2016年，Webex中国区业务由科天云（思科和TCL合资）独家运营。

Webex Meetings（云视频会议平台）将音频、视频和内容共享集于一身，通过云计算提供高度安全的会议体验。其会议中的展示界面清晰明了，主讲者功能比较独特，是其他产品都不具备之处；屏幕共享功能、白板功能、3D对象共享功能也更加个性化，可实时标注，也可实现责任到人。如果在音视频设置和美颜设置选项更加灵活多样，不失为一款完美的产品。

Microsoft Teams：与Office实现很好的实时协作

 Microsoft Teams是微软于2016年正式发布的一款企业办公协同产品，其是在Skype for Business Online 的基础上集成了Office套件形成的。Microsoft Teams能够很好的与Office（包括Word、Excel、PowerPoint和OneNote）进行实时协作。

 Microsoft Teams与Office很好的连通，对喜欢Office的用户是很好的体验，尤其是视频会议中的模糊背景效果很好。从整体风格来看，更适合外资企业或跨国企业使用，这一点在视频会议中的辅助字幕显现的比较突出，辅助字幕仅支持英语。但由于视频界面中最多只能显示4个人，尤其PC端的个人界面较小，整体视图风格上有点打折扣。

好视通云会议：连续三年蝉联中国云视频会议市场占有率第一

好视通云会议是齐心集团旗下专注于网络视频会议服务的平台，2016-2018年连续三年蝉联国内云视频会议市场占有率第一的地位。

好视通云会议的功能设置细致程度和丰富程度堪称杰作，例如其音视频效果的设置、类似于手机美颜功能的相关设置、视图类型的形式设置都很丰富，可以较大程度上满足不同用户在不同场景下个性化需求。同时，由于对用户有明确划分，其产品也进行区分，有针对小型会议室Meeting Box产品，也有融合AI技术，针对个人办公室的Meeting Plus产品和针对于中型会议室的Meeting One产品。

腾讯会议：基于腾讯本身的生态能力获得便捷灵活的用户体验

腾讯会议于2019年12月25日正式发布，主要基于腾讯云，为用户提供SaaS服务。腾讯会议的竞争优势在于腾讯具备21年的音视频解决方案能力和云平台能力。同时，腾讯本身良好的生态布局也助力腾讯会议的用户体验更加便捷灵活。

从产品角度出发，腾讯会议开放了手机、电脑、小程序、企业微信等入口，用户能够打开即用，小程序也可以解放内存，同时，其可调节的美颜设置，人性化的背景修饰、视频降噪等功能设置，也收获了很不错的用户体验，是一款很容易圈粉的产品。

有会+：独特的浏览器端极速入会，打破下载客户端和插件的局限

有会+是容联七陌于2020年1月推出的新一代SaaS模式云视频会议产品，为企业提供多终端远程会议解决方案，目前已经为2000家企业解决远程会议难题。

有会+支持Chrome浏览器端极速入会，打破传统会议必须下载客户端和插件的局限。产品本身对比其他产品有差异化的地方，主要是其专门设有会议议题、会议纪要的位置，能帮助用户快速把握会议重点和具体内容，很适合经常有头脑风暴等会议形式的企业或部门，轻松实现随时随同步会议要点。如果产品能增添美颜设置和互动功能，会更加符合年轻用户注重想想、乐于沟通的特点。

瞩目：中国版Zoom，政企客户群体较多

瞩目是随锐科技推出的一款完全基于互联网架构设计的专业视频通信云服务。在随悦科技拥有多方通信运营商牌照的基础，瞩目与政企客户群体拥有良好的客户合作关系。

从产品设计角度出发，瞩目的产品界面和风格与Zoom的相似度较高，二者也都设置有安全驾驶模式，互动和共享功能也较为全面和精细。但会议效果，尤其是稳定性和流畅度方面，还有较大的提升空间。

TalkLine：新奇的类直播风格云视频会议平台

TalkLine是即构科技开发的一款云视频会议服务平台，基于公司自研的语音视频引擎，尤其语音前处理、网络自适应和跨平台兼容性等，使其为用户提供较好的实时语音视频云服务。

TalkLine在具备屏幕共享、白板共享等常规的共享功能基础上，还增设了满足所有参会者均可控制音视频文件暂停、拖动进度条等操作的音视频文件共享，较有特色。同时，其聊天互动功能类似直播风格，比较新奇。但由于很多关于会议效果的小功能都放到了软件设置中，使得单次会议设置失去了一点灵活度。

云视频会议迎来历史性机遇，市场份额有望进一步集中

据IDC2018年的预测数据，2019年中国以云视频会议为主的软件视频会议市场规模为2.18亿美元，增速为26.3%；且预测到2023年，该规模将达5.37亿美元。 

从市场格局角度来看，当前我国云会议市场仍然处于一片蓝海，竞争格局尚未稳定形成。2018年，中国以云视频会议为代表的软件会议市场竞争格局分散，CR6不到50%，以好视通、小鱼易连、全时云会议等为代表的国内云视频会议厂商努力扩大其市占率。

然而，鉴于本次疫情的突发影响，企业用户对云视频会议产品的需求急剧爆发。短短时间内，钉钉、腾讯会议和企业微信的下载量都占据苹果App Store和华为应用商店榜单前列。

本次疫情也带动了阿里巴巴、腾讯、华为、字节跳动等国内互联网科技巨头对云视频会议市场的资源投入。阿里钉钉于2月3日和2月4日紧急扩充2万台云服务器，以确保视频会议、群组直播、办公协作等功能。腾讯会议从1月29日到2月6日，也每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入。

同时，国外以Zoom、Cisco Webex Meetings、Microsoft Teams等为代表的云视频会议企业也在疫情期间提供部分免费产品或服务，以扩大其在国内云视频会议市场的影响力。

亿欧智库基于此判断：

1）随着疫情期间，企业用户对云视频会议产品需求的增加，2020年，中国云视频会议市场将迎来历史性机遇，市场规模和增速将远超预期。同时，由于本次疫情提升了用户对云视频会议产品的认知，这也将会反应到长期的市场表现中。

2）国内科技巨头强势入场，将起到示范效应，带动云视频会议市场取得整体性突破。主要体现在：云视频会议技术更加成熟，底层云基础设施和云平台更加完善，云视频会议市场渗透率增加、云视频会议生态逐步出现等。

3）外资巨头进入中国市场，虽然会占据一定的市场份额。但由于政策、牌照、云节点的通信位置等限制，并不会垄断国内市场。预计未来外资巨头在国内的客户，依旧以跨国企业为主。

4）中国云视频会议市场份额有望进一步集中。其中，云视频技术成熟且云计算资源丰厚、满足特定行业需求、把握核心用户消费习惯的厂商将有望占据主导地位。但各厂商出于把握各行业的特定需求来实现商业落地，也会发展自己的云平台，为客户提供全套的会议解决方案。